Często zadawane pytania (FAQ)

Czym jest At Home Living?
At Home Living oferuje starannie wybrane dekoracje wnętrz, które wprowadzają ciepło, elegancję i charakter do każdego domu, łącząc funkcjonalność z wyjątkowym stylem i troską o satysfakcję klienta.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa wysyłka jest wliczona w każde zamówienie. Bez żadnych progów czy ukrytych warunków — wierzymy, że dostawa powinna być łatwa i bezstresowa.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić ją w czasie rzeczywistym.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszych doświadczeń lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłkę do innych regionów, nasi klienci dowiedzą się o tym pierwsi.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniasz zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od dostawy na zwrot produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem info@athome-living.com, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku może to potrwać nieco dłużej, zanim pojawi się na wyciągu.

Czy oferujecie wymiany produktów?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na info@athome-living.com, a pomożemy Ci wybrać odpowiednią opcję.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Union Pay oraz Shop Pay. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z użyciem szyfrowania SSL.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. At Home Living nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji, a nasz proces płatności jest w pełni bezpieczny.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki przesłany w mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło już 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@athome-living.com, a my natychmiast to sprawdzimy.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Przepraszamy, jeśli coś dotrze uszkodzone. Wyślij do nas maila na info@athome-living.com z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, zdjęciem. Wyślemy Ci zamiennik lub zwrócimy pełną kwotę — w zależności od Twojego wyboru.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Potrzebuję dalszej pomocy
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@athome-living.com, a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.